سنحافظ في كافة الأوقات على خصوصية وسرية كافة البيانات الشخصية التي نتحصل عليها. ولن يتم إفشاء هذه المعلومات إلا إذا كان ذلك مطلوباً بموجب أي قانون أو عندما نعتقد بحسن نية أن مثل هذا الإجراء سيكون مطلوباً أو مرغوباً فيه للتمشي مع القانون , أو للدفاع عن أو حماية حقوق الملكية الخاصة بهذا الموقع أو الجهات المستفيدة منه. نحتفظ بالحق في تعديل بنود وشروط سياسة سرية وخصوصية المعلومات إن لزم الأمر ومتى كان ذلك ملائماً. سيتم تنفيذ التعديلات هنا وسيتم بصفة مستمرة إخطارك بالبيانات التي حصلنا عليها , وكيف سنستخدمها والجهة التي سنقوم بتزويدها بهذه البيانات. - إفشاء المعلومات لأي طرف ثالث: لن نقوم ببيع , المتاجرة , تأجير , أو إفشاء أية معلومات لمصلحة أي طرف ثالث خارج هذا الموقع, أو المواقع التابعة له.وسيتم الكشف عن المعلومات فقط في حالة صدور أمر بذلك من قبل أي سلطة قضائية أو تنظيمية. -اخيراً: إن مخاوفك واهتمامك بشأن سرية وخصوصية البيانات تعتبر مسألة في غاية الأهمية بالنسبة لنا.نحن نأمل أن يتم تحقيق ذلك من خلال هذه السياسة.

- فاطمة يوسف محمد الحمدان الدور: مدير البرامج المسؤليات: مراجعة هيكلة و توزيع الادوار و تنسيق كافة جهود فريق العمل التقني . الايميل: Fatomyousf@gmail.com -سكينه حسين علي العوفي الدور: منسق التدريب اللكترونيي المسؤليات: التنسيق بين جميع اطراف العملية التعليميةو الاشراف على سير الدورات التدريبية. ايميل: Asoolah-1413@windowslive.com - سكينة العوفي الدور: الدعم الفني المسؤليات: دعم عناصر العملية التعليمية مدبيين و متدبين ايميل: Asoolah-1413@windowslive.com - احمد الزوريد الدور: التصميم التعليمي المسؤليات:تصميم الدورات التدريبيه والمحتوى التعليمي. ايميل: zoyedhic@gmail.com - سعاد الزويد الدور : محاسبة المسؤليات: التعامل والاشراف على الجانب المالي. ايميل: sss9956@hotmail.com

يتم استقبال الشكوى عن طريق احد الوسائل التالية : - جهة داخلية : ١. الهاتف: 0562976969 ٢. الإلكتروني البريد: hcihajir130@gmail.com ٣. اسفل صفحة البوابة التدريبية من خلال ايقونة " الاستفسارات والشكاوي" - جهة خارجية : ١. المركز الوطني للتعليم الالكتروني ٢. الرقم الموحد/ 920015991 * الإطار الزمني للرد على مقدم الشكوى: ٣ أيام عمل كحد أقصى من تاريخ استلام الشكوى * الإجراء المتبع في آلية استقبال الشكاوى في حال تجاوزت الشكوى الوقت المحدد لحلها وإغلاقها (سياسة تصعيد الشكوى في حال عدم الرد في المدة المحددة) : يحق للمستفيد تصعيد الطلب لأحد الجهات المعنية والمختصة: ١. المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني (tvtcweb_as(@ ٢. المركز الوطني للتعليم الالكتروني (اتصل بنا الرقم الموحد : 920015991)

- المستفيدين من تقديم خدمات الدعم الفني: ١. مدربي األكاديمية المسجلين بالمنصة التعليمية لغرض تقديم الدورات التدريبية. ٢. جميع المتدربين المنضمين إىل للدورات التدريبية عىل منصتنا التدريب ٣. مشرفي الجهات الحكومية ذات العالقة - قنوات الدعم الفني: ١. دعم عبر برامج محادثات التواصل االجتماعي الواتساب ) 0562976969 ( ٢. دعم مباشر عبر الهاتف )0562976969( ٣. دعم داخل قاعة التدريب. ٤. دعم عبر االيميل )com.gmail@130hcihajir) ٥. دعم عبر نموذج الدعم الفني بالموقع اإللكتروني اسفل الصفحة الرئيسية ) االستفسارات والشكاوي( -الخدمات المشمولة بالدعم الفني: ١. اللتحاق بالدورات وحل المشكالت التقنية التي تواجه المستخدمين. ٢. التدريب عىل المنصة اإللكترونية واستخدامها واالستفادة من مزاياها. ٣. التأهيل الالزم للمستخدمين. ٤. تسجيل الدخول اىل المنصة التعليمية وإنشاء حساب للمتدرب. ٥. حضور الدورة واستخدام تطبيقات البث المباشر. ٦. دخول المدرب للمنصة. ٧. استخراج شهادة المتدرب. - أوقات عمل فريق الدعم الفني في الجهة و الوقت المتوقع للرد عىل طلبات الدعم الفني: ١. عن طريق الواتساب او المكاملة: خلال أوقات العمل الرسمي من الاحد إلى الخميس من الساعة 9صباح الى ٥ مساء ، اثناء أوقات إقامة الدورات التدريبية. ويتم الرد خالل ٢٤ ساعة عمل من المحادثة. ٢. البريد االلكتروني و نموذج الدعم الفني في الموقع : قد يستغرق كحد اقصى ٣ ايام عمل * الاجراء المتبع في حال تجاوز الطلب الوقت المحدد للرد وسياسة تصعيد الطلب في حال عدم الرد في المدة المحددة: يحق للمستفيد تصعيد الطلب ألحد الجهات الجهات المعنية والمختصة: ١. المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني )tvtcweb_as)@ ٢. المركز الوطني للتعليم االلكتروني )اتصل بنا الرقم الموحد : 920015991(